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中国人因工程高峰论坛

人因工程是近年来随着科技进步与工业化水平的提升而迅猛发展的一门综合性交叉学科。它综合运用生理学、心理学、人体测量学、生物力学、计算机科学、系统科学等多学科的研究方法和手段，主要研究人与系统中其他要素之间的交互作用，确保系统实现安全、高效和宜人的目标。

中国人因工程高峰论坛（以下简称“论坛”）是人因工程国家级重点实验室倡议发起，由政府部门、科研院所、学会、企业等支持、主办的具有较大影响力的综合性学术会议。

今年9月，论坛在青岛如期举行，以“铸魂大国重器，共创美好未来”为主题，邀请政府、学界和企业界代表，共商人因工程科学基础研究、成果转化与产品创新设计。

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MEUX

百度MEUX团队的资深用户体验研究工程师，李博士受邀参加本次论坛，在人因与智慧生活分论坛中分享《面向银发用户的互联网产品设计》主题内容。

MEUX李博士分享现场

「银发用户」

45岁及以上使用移动智能手机的中老年人

国家统计局的数据显示，我国45岁及以上的人口增长迅速，从2010年的4.5亿，到2019年，快速增长到5.9亿，占总人口的42%。然而，根据国内移动互联网大数据公司QuestMobile的数据显示，银发人口中智能手机用户占比不足50%，还有很多银发中老年人，他们不用手机或者不用智能手机。

他们不会网上叫车，不会网上医院挂号，甚至有的不会使用现在每日刚需的健康码。

「用户研究」

聚焦45-65岁中老年银发族需求

在这样的大背景下，为了更好地服务银发用户，设计出符合他们需求与使用习惯的移动端产品，自2020年以来，百度MEUX用户研究团队持续开展了面向银发用户的一系列研究。

在研究过程中，团队综合了人因工程、心理学和社会学的研究视角，搭建了一套分析银发用户对互联网产品需求的研究框架，通过对近200位银发用户访谈的提炼，全面刻画他们的需求特点。

「百度大字版」

为老年人设计的提供适老化服务的内容型APP

通过研究银发人群特点及对手机APP的需求，在对银发人群建立深度理解基础上，百度依托自身雄厚的AI技术，通过精细、系统的适老化设计，在今年1月份推出了“百度大字版”，专门服务于银发用户，让他们能更平等地获取信息和服务、获得情感陪伴。

1、精细系统的适老化设计：易阅读、易收听、易操作、易理解；

2、AI赋能，情感陪伴：AI技术实现亲人声音陪伴；语音搜索简单便捷；图像搜索智能准确；

3、生活助手，便捷服务。

百度大字版介绍视频

一款好的产品最终需要让银发族们找到生活乐趣，获得成就感，这样的带着“甜味”的产品才能真正走进他们的内心。

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关注他们，也是关注未来的我们

银发用户和我们息息相关，关注他们，不只是呵护我们成长的父母长辈，他们其实就是我们——未来的我们。

MEUX的用户体验研究工程师李博士在论坛上说到，我们的使命就是通过用户研究，让产品设计研发同学能更好地理解产品服务的人群，提供满足目标人群的需求及良好体验的产品。

未来，我们还将继续深耕银发用户的产品设计和差异化创新，不断改善产品体验，提供更满足老年人诉求的产品，使老年人更平等便捷地获取信息与服务。